Suivi de commande

Où en est votre Lumera ?

Entrez le numéro de suivi reçu par email. Le transporteur est reconnu automatiquement.

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Votre suivi ne bouge pas depuis un jour ou deux ? C'est courant entre deux centres logistiques. Le tracking peut rester figé 24 à 48 heures alors que votre colis avance normalement.

Vous avez commandé une Power Bank ? Elle voyage séparément de votre appareil, car les batteries nécessitent une filière d'expédition spécifique. Elle peut être livrée quelques jours après — votre commande n'est pas incomplète.

Vous n'avez pas encore de numéro de suivi ? Il vous est envoyé par email dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, généralement sous 48 h après votre commande.

Une question, une inquiétude ? Écrivez-nous à info@trylumera.co, notre équipe regarde votre suivi avec vous.