Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements effectués dans le cadre du site Lumera Co est :
AGENT7
E-mail : info@trylumera.co

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons notamment traiter :

• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives à vos commandes ;
• historique de vos échanges avec le service client ;
• informations de livraison ;
• informations techniques de navigation ;
• choix relatifs aux cookies ;
• informations nécessaires au traitement des paiements et litiges.

Lumera n’a pas vocation à conserver directement les données bancaires complètes traitées par les prestataires de paiement.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Les données peuvent être utilisées afin de :

• traiter et livrer les commandes ;
• traiter les paiements ;
• envoyer les confirmations et informations relatives aux commandes ;
• assurer le service après-vente ;
• gérer les retours, garanties et réclamations ;
• prévenir la fraude ;
• défendre une transaction en cas de litige ou de contestation ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
• améliorer notre boutique et nos services ;
• mesurer l’utilisation du site ;
• envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé.

4. Bases juridiques

Selon le traitement concerné, Lumera s’appuie notamment sur :

• l’exécution du contrat ;
• le respect d’une obligation légale ;
• l’intérêt légitime de l’entreprise ;
• le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

5. Destinataires

Les données peuvent être transmises, dans la limite nécessaire à leurs missions, à certains prestataires intervenant notamment dans :

• l’hébergement et l’exploitation de la boutique ;
• le paiement ;
• l’expédition et le suivi des commandes ;
• le service client ;
• l’envoi d’e-mails ;
• les analyses statistiques ;
• la publicité ;
• la prévention de la fraude ;
• la gestion des contestations de paiement.

Cela peut notamment inclure les prestataires techniques utilisés par Lumera tels que Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, les solutions d’e-mailing et les plateformes publicitaires utilisées par la boutique.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des informations en dehors de l’Union européenne.

Lorsque la réglementation l’exige, des garanties appropriées sont mises en place afin d’encadrer ces transferts.

7. Durée de conservation

Nous conservons les informations uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu’au respect de nos obligations légales, comptables, fiscales, contractuelles et de défense de nos droits.

Certaines données relatives aux commandes doivent être conservées pendant les durées imposées par la réglementation applicable.

8. Vos droits — France et UE

Selon la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander :

• l’accès à vos données ;
• leur rectification ;
• leur effacement lorsque les conditions sont réunies ;
• la limitation de leur traitement ;
• l’opposition à certains traitements ;
• la portabilité lorsqu’elle s’applique ;
• le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits à : info@trylumera.co

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL lorsque les conditions sont réunies.

9. Communications commerciales

Les communications commerciales électroniques sont envoyées conformément aux règles applicables.

Lorsqu’un consentement est requis, celui-ci est recueilli avant l’envoi.

Chaque communication commerciale comporte un moyen permettant de se désinscrire.

La désinscription des communications commerciales n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires à l’exécution d’une commande ou au service après-vente.

10. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées doivent protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte et l’altération. L’accès est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leurs missions.

11. Clients canadiens

Les droits d’accès, de rectification et les autres droits prévus par les lois canadiennes et provinciales applicables restent ouverts. Adressez toute question ou demande relative aux renseignements personnels à info@trylumera.co.

12. Évolution de la politique

La présente politique peut évoluer pour refléter les changements de la boutique et de ses traitements. Sa date de mise à jour est indiquée dans ce document.

Politique relative aux cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies et autres traceurs sont des technologies permettant de conserver ou de consulter des informations sur votre terminal lors de l’utilisation de la boutique.

Cookies nécessaires

Certains traceurs sont nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité, au panier, au paiement ou à la mémorisation de vos choix. Lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé, ils ne requièrent pas de consentement préalable.

Mesure d’audience et publicité

Les traceurs de mesure d’audience non exemptés, de personnalisation publicitaire et de suivi marketing ne doivent être activés qu’après votre consentement lorsque celui-ci est requis. Leur utilisation dépend des outils effectivement installés sur la boutique.

Accepter, refuser ou modifier vos choix

Le dispositif de gestion des cookies doit vous permettre d’accepter ou de refuser les traceurs facultatifs avec la même facilité et de personnaliser vos choix. La poursuite de la navigation ne vaut pas consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos choix à tout moment via l’accès aux préférences cookies du site. Le refus des cookies facultatifs n’empêche pas de passer commande.

Informations sur les traceurs

Le panneau de préférences doit présenter les finalités, les fournisseurs et les durées des traceurs réellement utilisés. Les réglages du navigateur peuvent également limiter ou supprimer les cookies ; le blocage des cookies nécessaires peut affecter certaines fonctions.

Pour toute question relative aux cookies ou aux données personnelles : info@trylumera.co.